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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué hago si tengo una duda sobre mi pedido?

Actualmente bajo la situación de Estado de Alarma por Covi-19, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo tienda@adalcorcon.

Ponte en contacto con nosotros para hacer la consulta de tu pedido.

Servicios mínimos. Situación Covid-19

DEVOLUCIONES: Los pedidso online se podrán cambiar por la misma vía que la de entrega una vez se restablezca la normalidad. 

SERVICIOS DE ENTREGA: Todos los envíos de nuevos pedidos que se realicen, se enviarán los miércoles o jueves de la siguiente semana.

RECOGIDA: Si tienes un pedido pendiente de recoger en el estadio, seguirá esperandote allí.

 

¿Cuáles son los gastos de envio de los pedidos de la Tienda Online?

La respuesta correcta es depende. Si prefieres que el paquete te llegue a casa, el coste de envío será de 6 euros o si tu opción es recogerlo en el Estado Santo Domingo no tendrá ningún coste adicional.

Estadio Municipal de Santo Domingo. Avda. Esteban Márquez s/n 28922 Alcorcón (Madrid)

¿Qué métodos de pago se aceptan en la Tienda Online?

El método de pago oficial es a través de Tarjeta. Una vez que hayas añadido tus productos al carrito y le des a comprar, deberás seguir las instrucciones pago. Para que tu pago sea seguro trabajamos con Redsys. 

¿Cuánto tardará la entrega?

Una vez realizado el pedido el tiempo estimado de entrega es de 24 a 72h horas laborables, ya sea en el Estadio Santo Domingo o a domicilio.

En caso de incluir en el pedido una de nuestras carcasas, el tiempo estimado de llegada dependerá del proveedor. Tiempo aproximado 5 días laborables.

¿Cómo de seguro es comprar en la tienda? ¿Están mis datos protegidos?

Toda la información personal que facilita durante del pedido será almacenada en base a la nueva RGPD. 

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, le informamos que los Datos personales que suministre, serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad del club. Este fichero está debidamente registrado en el Registro General de Protección de Datos
de la Agencia Española de Protección de Datos y tiene implementadas todas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre

Cambios y devoluciones

Para nosotros es importante que el producto final llegue como esperabas. En caso de que esto no suceda, una vez recibido el paquete tendrás 15 días para realizar la devolución.

  • En el pequete deberás de incluir el justificante del pedido que te llega al email para realizar el cambio por un vale por el valor del pedido o por el mismo producto en distinta talla.
  • La devolución del pedido se debe realizar a la siguiente dirección: Estadio Santo Domingo. AVD. Pablo Iglesias s/n 28922 Alcorcón (Madrid)
  • Los gastos derivados de la devolución del producto son a cargo del comprador.
Si tengo algún problema con el pedido, ¿qué tengo que hacer?

En caso de que tengas alguna duda o problema durante el transcurso de pedido puedes ponerte en contacto con nosotros vía email tienda@adalcorcon.com o llamar al 918 333 443

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